সহায়তা
সাহায্য ও সাপোর্ট
দোকান খোলা থেকে প্রথম অর্ডার পর্যন্ত — সাধারণ সমস্যার সমাধান এখানে। উত্তর না পেলে আমাদের লিখুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৬ অক্টোবর ২০২৬
দোকান শুরু করা
ফ্রি অ্যাকাউন্ট খুলুন, ইমেইলে আসা কোড দিয়ে যাচাই করুন, দোকানের নাম ও লিংক বেছে নিন। তারপর প্রথম পণ্য যোগ করে দোকানের লিংক শেয়ার করুন।
লগইন ও পাসওয়ার্ড
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পাতার “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” থেকে ইমেইলে কোড নিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।
কোড না এলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, এক মিনিট অপেক্ষা করে আবার চান, আর ইমেইল ঠিকানাটি ঠিক আছে কিনা দেখুন। বারবার ভুল কোড দিলে কিছুক্ষণের জন্য চেষ্টা বন্ধ থাকে — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।
অর্ডার ও ডেলিভারি
নতুন অর্ডার প্যানেলের “অর্ডার” পাতায় আসে। ক্রেতাকে ফোন করে নিশ্চিত করুন, তারপর নিজের রাইডার বা কুরিয়ার দিয়ে পাঠিয়ে স্ট্যাটাস হালনাগাদ করুন — যে প্যাকেজে SMS আছে, তাতে ক্রেতা SMS-এ খবর পান।
এলাকা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ঠিক করতে “দোকান সেটিংস → ডেলিভারি” দেখুন।
ক্রেতার পেমেন্ট
ক্যাশ অন ডেলিভারি সবার জন্য চালু। নিজের বিকাশ/নগদ নম্বরে টাকা নিতে চাইলে নম্বরটি “দোকান সেটিংস → পেমেন্ট মাধ্যম”-এ দিন; ক্রেতা টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি দেন, আপনি মিলিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করেন।
প্যাকেজ ও বিল
প্যাকেজ বদলাতে বা বিল দিতে প্যানেলের “সাবস্ক্রিপশন” পাতায় যান। কোন প্যাকেজে কী আছে, তা দামের পাতায় এক টেবিলে দেখুন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্যের কপি চাওয়া বা প্রাইভেসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
উপরে উত্তর না পেলে [email protected]-এ লিখুন। মেইলে আপনার দোকানের লিংক আর সমস্যার একটি স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান করা যায়। বাংলা বা ইংরেজি — যেকোনো ভাষায় লিখতে পারেন।
কোনো দোকান প্রতারণা করছে মনে হলে একই ঠিকানায় দোকানের লিংক ও অর্ডারের তথ্যসহ জানান।