আইনি
প্রাইভেসি পলিসি
ShopGoti কোন তথ্য নেয়, কেন নেয়, কার সাথে শেয়ার হয় আর কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন — সহজ ভাষায়।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৬ অক্টোবর ২০২৬
১. এই পলিসি কার জন্য
এই পলিসি shopgoti.com, মার্চেন্ট প্যানেল এবং ShopGoti-তে চলা সব দোকানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
মার্চেন্টের নিজের তথ্যের দায়িত্ব আমাদের। কোনো দোকানের ক্রেতার তথ্য সেই দোকানের মার্চেন্টের — আমরা শুধু মার্চেন্টের হয়ে তা সংরক্ষণ ও প্রসেস করি।
২. যে তথ্য আমরা নিই
মার্চেন্টের কাছ থেকে:
- অ্যাকাউন্ট: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড শুধু হ্যাশ করে রাখা হয় — আমরাও তা পড়তে পারি না)।
- দোকান: দোকানের নাম, লিংক, পণ্য, ছবি, দাম, ডেলিভারি এলাকা, আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর, স্টাফদের তথ্য।
- বিল: আপনার প্যাকেজ, বিল এবং পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি।
- ক্রেতার তথ্য, যা আপনার দোকান থেকে অর্ডার আসার সময় জমা হয়: নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, অর্ডার করা পণ্য, পেমেন্টের ধরন ও ট্রানজেকশন আইডি।
- কারিগরি তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার, লগইনের সময় — নিরাপত্তা আর প্রতারণা ঠেকাতে।
৩. তথ্য কী কাজে লাগে
- অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন ও OTP দিয়ে যাচাই করা।
- দোকান চালানো: অর্ডার দেখানো, ক্রেতাকে অর্ডার ও ডেলিভারির SMS/ইমেইল পাঠানো।
- ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা ধরা, প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখা।
- বিল তৈরি এবং সেবা নিয়ে জরুরি খবর (নিরাপত্তা, বিল, শর্তের পরিবর্তন) জানানো।
৪. যা আমরা করি না
- কারো তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়াও দিই না।
- এক দোকানের ক্রেতার তথ্য অন্য দোকানকে দেখাই না — প্রতিটি দোকানের তথ্য ডাটাবেসে আলাদা করে রাখা।
- মার্কেটিং সাইট ও মার্চেন্ট প্যানেলে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কোড নেই।
- কার্ডের তথ্য নিই না — ShopGoti-তে কার্ড পেমেন্ট চালু নেই।
৭. নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ
সব সংযোগ HTTPS-এ এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে, আর Telegram-এর মতো গোপন চাবি এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় — শুধু যে হিসাব (যেমন বিল ও রসিদ) আইন অনুযায়ী রাখতে হয়, তা সেই মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।
৮. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে, ভুল তথ্য ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই প্যানেলের সেটিংসে বদলাতে পারেন।
আপনি কোনো দোকানের ক্রেতা হলে, আপনার অর্ডারের তথ্য নিয়ে আগে সেই দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন। দোকান সাড়া না দিলে আমাদের লিখুন — আমরা সাহায্য করব।
৯. তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট ও দোকানের সব তথ্য মুছে ফেলতে, অ্যাকাউন্টে দেওয়া ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ “Delete my account” বিষয় লিখে মেইল করুন। মেইলে দোকানের লিংক দিন।
আপনিই অ্যাকাউন্টের মালিক কিনা, তা নিশ্চিত করতে আমরা অ্যাকাউন্টের ইমেইলে একটি কোড পাঠাতে পারি। নিশ্চিত হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট, দোকান, পণ্য ও ক্রেতার তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং ইমেইলে জানানো হবে।
Facebook-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে থাকলে এবং সেই তথ্য মুছতে চাইলে একই ঠিকানায় লিখুন।
১০. শিশুদের তথ্য
ShopGoti-তে দোকান খুলতে বয়স ১৮ বছর হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট রাখি না।
১১. পলিসির পরিবর্তন
এই পলিসি হালনাগাদ হলে এই পাতার তারিখ বদলাবে। বড় পরিবর্তন হলে প্যানেলে বা ইমেইলে জানাব।