ব্যবহারের শর্তাবলী

১. ShopGoti কী

ShopGoti (shopgoti.com) বাংলাদেশি সেলারদের জন্য একটি অনলাইন স্টোর প্ল্যাটফর্ম। এতে আপনি নিজের দোকানের ওয়েবসাইট খুলতে, পণ্য দিতে, অর্ডার নিতে, ডেলিভারি ও পেমেন্টের হিসাব রাখতে পারেন।

এই শর্তাবলীতে “আমরা” মানে ShopGoti, আর “আপনি” মানে যিনি ShopGoti-তে অ্যাকাউন্ট বা দোকান খুলেছেন (মার্চেন্ট)। আপনার দোকান থেকে যিনি কেনেন, তিনি “ক্রেতা”।

২. অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, আর আপনার দেওয়া নাম, ফোন ও ইমেইল সঠিক হতে হবে।

• পাসওয়ার্ড ও ওয়ান-টাইম কোড (OTP) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যা হয়, তার দায় আপনার।
• স্টাফ যোগ করলে তাদের কাজের দায়ও দোকানের মালিক হিসেবে আপনার।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো হাতে গেছে মনে হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের জানান।

৩. আপনার দোকান ও পণ্য

দোকানে যা বিক্রি করেন, তার ছবি, বিবরণ, দাম, মান ও ডেলিভারির দায় সম্পূর্ণ আপনার। ক্রেতার সাথে বিক্রির চুক্তি আপনার আর ক্রেতার মধ্যে — ShopGoti সেই চুক্তির পক্ষ নয়।

দোকানে আপনি যে লেখা ও ছবি দেন, তার মালিক আপনিই থাকেন। শুধু দোকানটি দেখাতে ও চালাতে যতটুকু দরকার, ততটুকু ব্যবহারের অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন।

৪. যা বিক্রি বা করা যাবে না

নিচের কোনোটি করলে আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই পণ্য সরাতে, দোকান বন্ধ রাখতে বা অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারি:

• বাংলাদেশের আইনে নিষিদ্ধ বা লাইসেন্স ছাড়া বিক্রি নিষেধ এমন পণ্য — যেমন মাদক, অস্ত্র, জাল ওষুধ, চোরাই বা নকল পণ্য।
• অন্যের ট্রেডমার্ক, ছবি বা লেখা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• ভুয়া অফার, মিথ্যা দাম, টাকা নিয়ে পণ্য না পাঠানো বা ক্রেতাকে প্রতারণা।
• অনুমতি ছাড়া SMS বা মেসেজ পাঠানো (স্প্যাম), বা ক্রেতার তথ্য তাদের সম্মতি ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাক, অতিরিক্ত লোড বা অন্য দোকানের তথ্যে ঢোকার চেষ্টা।

৫. ক্রেতার পেমেন্ট

ক্রেতা টাকা দেন সরাসরি আপনাকে — ক্যাশ অন ডেলিভারি, অথবা আপনার নিজের বিকাশ/নগদ নম্বরে। ShopGoti ক্রেতার টাকা ধরে রাখে না এবং বিক্রিতে কোনো কমিশন নেয় না।

ক্রেতার পেমেন্ট মিলিয়ে দেখা, ফেরত (রিফান্ড) দেওয়া ও ক্রেতার অভিযোগের সমাধান আপনার দায়িত্ব।

৬. প্যাকেজ ও বিল

ফ্রি প্যাকেজে খরচ নেই। পেইড প্যাকেজের দাম shopgoti.com/pricing-এ লেখা আছে এবং মেয়াদের শুরুতে আগাম দিতে হয়। প্যানেলের “সাবস্ক্রিপশন” পাতায় আপনার বিল ও রসিদ পাবেন।

মেয়াদ শেষে নবায়ন না করলে দোকান ফ্রি প্যাকেজের সীমায় ফিরে যায়। একবার দেওয়া বিলের টাকা আংশিক ব্যবহৃত মেয়াদের জন্য ফেরত দেওয়া হয় না — তবে আইন অনুযায়ী ফেরত প্রাপ্য হলে, অথবা আপনার কোনো দোষ ছাড়া আমরা সেবা বন্ধ করলে, বাকি মেয়াদের টাকা ফেরত দেব।

দাম বদলালে অন্তত ৩০ দিন আগে প্যানেলে বা ইমেইলে জানাব; চলতি মেয়াদের দাম বদলায় না।

৭. সেবার মান

আমরা ShopGoti সবসময় চালু ও নিরাপদ রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো বিরতি বা ত্রুটি হবে না — এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বা তৃতীয় পক্ষের সেবার (SMS, ইমেইল, কুরিয়ার) সমস্যায় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

“আসছে” লেখা ফিচারগুলো এখনো তৈরি হচ্ছে; সেগুলো কবে চালু হবে, তার নিশ্চয়তা এই শর্তাবলীর অংশ নয়।

৮. দায়ের সীমা

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত — ব্যবসার লাভ হারানো, পরোক্ষ ক্ষতি বা ক্রেতার সাথে আপনার বিরোধের জন্য ShopGoti দায়ী নয়। কোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় সেই দাবির আগের ৩ মাসে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন, তার বেশি হবে না।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় ShopGoti ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ও দোকানের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে প্রাইভেসি পলিসির “তথ্য মুছে ফেলা” অংশ দেখুন।

এই শর্ত ভাঙলে আমরা দোকান সাময়িক বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারি। গুরুতর বা বেআইনি কিছু না হলে আগে জানিয়ে সংশোধনের সুযোগ দেব।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও আইন

এই শর্তাবলী মাঝে মাঝে হালনাগাদ হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে প্যানেলে বা ইমেইলে জানাব; তারপরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত, এবং যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে। বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে অমিল হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।