২.২অর্ডারের বিস্তারিত ও অবস্থা বদল

ধাপসমূহ

1. অর্ডার তালিকা থেকে অর্ডারটিতে চাপুন। অবস্থা নতুন হলে "এখন কী করবেন" কার্ডে তিনটি বোতাম দেখবেন: নিশ্চিত করুন, আটকে রাখুন ও বাতিল করুন।
2. ক্রেতার নাম ও ফোন নম্বর দেখুন। ফোন নম্বরে চাপলে ডায়াল হয়। নতুন ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে ক্রেতাকে ফোনে নিশ্চিত করে নেওয়া ভালো অভ্যাস।
3. নিশ্চিত করুন চাপুন। এতে কোনো কারণ জিজ্ঞেস করে না, সরাসরি অবস্থা বদলায়।
4. উপরের ডেলিভারি চিহ্নটি নিশ্চিত হবে, আর "এখন কী করবেন" কার্ডে এবার প্যাক করুন বোতাম আসবে।

ধাপসমূহ

1. অবস্থা নিশ্চিত হলে "এখন কী করবেন" কার্ডে প্যাক করুন, আটকে রাখুন ও বাতিল করুন দেখা যায়।
2. পণ্য প্যাক হয়ে গেলে প্যাক করুন চাপুন। কোনো ফর্ম খোলে না, সরাসরি অবস্থা প্যাক হয়ে যায়।
3. অগ্রগতি কার্ডে "প্যাক" ধাপটি সম্পন্ন দেখাবে, আর পরের বাকি ধাপ হবে কুরিয়ারে দিন। সেই ধাপের পাশে লেখা থাকে আপনার অপেক্ষায়।

ধাপসমূহ

1. অর্ডার শিপমেন্ট তৈরির আগে থাকলে ডান দিকে কুরিয়ার কার্ড দেখা যায়। কার্ডের ভিতরে এই অর্ডারের কুরিয়ার লেখা একটি বাছাই-বাক্স আছে।
2. বাক্সটি খুলুন। প্রথম বিকল্প দোকানের ডিফল্ট কুরিয়ার, যা না বদলালে ব্যবহার হয়। তালিকায় শুধু চালু কুরিয়ার আসে। যদি "কোনো কুরিয়ার চালু নেই। কুরিয়ার পেজ থেকে চালু করুন।" লেখা আসে, তাহলে আগে কুরিয়ার মেনুতে গিয়ে কুরিয়ার চালু করুন।
3. কুরিয়ার বেছে কুরিয়ার সংরক্ষণ করুন চাপুন। সফল হলে "কুরিয়ার সংরক্ষণ হয়েছে" দেখাবে। এতে শুধু পছন্দটি রাখা হয়; পার্সেল পাঠানো হয় না।
4. অর্ডার প্যাক অবস্থায় থাকলে কার্ডে এখনই পাঠান বোতামটি আসে। চাপুন। পার্সেল বেছে নেওয়া কুরিয়ারে বুক হয় এবং "কুরিয়ারে পাঠানো হয়েছে" দেখায়।
5. কুরিয়ার বুকিং নাকচ করলে পর্দায় কুরিয়ারের নিজের কারণটিও দেখায়, যেমন ঠিকানা খুব ছোট। ঠিকানা ঠিক করে আবার চেষ্টা করুন।
6. শিপমেন্ট তৈরি হলে কুরিয়ার কার্ডটি এই অর্ডার থেকে সরে যায়, আর ডেলিভারি কার্ডে ট্র্যাকিং নম্বর আসে।

ধাপসমূহ

1. অর্ডার প্যাক অবস্থায় থাকলে "এখন কী করবেন" কার্ডে পাঠান চাপুন।
2. একটি ছোট প্যানেল খোলে, শিরোনাম কুরিয়ারের তথ্য (ঐচ্ছিক)। কুরিয়ার (ঐচ্ছিক) ঘরে কুরিয়ারের নাম লিখুন।
3. ট্র্যাকিং নম্বর (ঐচ্ছিক) ঘরে কুরিয়ারের দেওয়া ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। ঘরে সর্বোচ্চ ১০০ অক্ষর লেখা যায়। দুটি ঘরই খালি রাখা যায়।
4. আবার পাঠান চাপুন। অবস্থা পাঠানো হয় এবং "এখন কী করবেন" কার্ডে ডেলিভার হয়েছে বোতাম আসে।
5. প্যানেল থেকে না পাঠিয়ে ফিরে যেতে ফিরে যান চাপুন।

ধাপসমূহ

1. অবস্থা পাঠানো থাকলে "এখন কী করবেন" কার্ডে ডেলিভার হয়েছে বোতাম থাকে। ক্রেতা পণ্য পেলে চাপুন। এতে কোনো ফর্ম নেই।
2. অবস্থা ডেলিভার হলে সম্পন্ন করুন চাপুন। এতে অর্ডার শেষ হয়।
3. অর্ডার সম্পন্ন হলে আর কোনো বোতাম থাকে না। কার্ডে লেখা আসে: "এই অর্ডারটি সম্পন্ন — এতে আর কোনো পরিবর্তন করা যাবে না।"

ধাপসমূহ

1. অবস্থা নতুন বা নিশ্চিত হলে আটকে রাখুন চাপুন। একটি প্যানেল খোলে, যাতে লেখা থাকে কারণ লিখুন — এটি টাইমলাইনে থাকবে।
2. কারণ লিখুন ঘরে কারণটি লিখুন, যেমন "ঠিকানা যাচাই বাকি"।
3. আবার আটকে রাখুন চাপুন। অবস্থা আটকে আছে হয় এবং কারণটি অগ্রগতি কার্ডে লেখা থাকে।
4. কাজ মিটে গেলে অবস্থা আটকে আছে থাকা অবস্থায় ছেড়ে দিন চাপুন। অর্ডারটি আর আটকে থাকে না।

ধাপসমূহ

1. অবস্থা নতুন, নিশ্চিত, প্যাক বা আটকে আছে হলে বাতিল করুন বোতাম থাকে। চাপুন।
2. প্যানেলে কারণ লিখুন — এটি টাইমলাইনে থাকবে ঘরে কারণ লিখুন।
3. লাল রঙের বাতিল করুন চাপুন। অবস্থা বাতিল হয় এবং অর্ডার আর বদলানো যায় না।

ধাপসমূহ

1. অবস্থা পাঠানো বা ডেলিভার হলে "এখন কী করবেন" কার্ডে ফেরত এসেছে বোতাম থাকে। চাপুন।
2. প্যানেলের শিরোনাম কোন পণ্যগুলো ফেরত এসেছে। প্রতিটি পণ্যের পাশে অর্ডারে যত সংখ্যা ছিল, ঘরে ততটিই আগে থেকে বসানো থাকে। কম ফেরত এলে ঘরের সংখ্যা কমান। যে পণ্যের সংখ্যা ০ করবেন, সেটি বাদ যাবে।
3. কারণ ঘরে কারণ লিখুন।
4. ফেরত এসেছে চাপুন। যে পরিমাণ ফেরত এসেছে, তা স্টকে ফিরিয়ে আনা হয়।

ধাপসমূহ

1. ডান দিকের পেমেন্ট কার্ডে দেখুন অগ্রিম বাকি (অনুমোদনের অপেক্ষায়) সারি আছে কি না। সারিটি থাকলে ক্রেতার অগ্রিম এখনো অনুমোদন হয়নি।
2. অর্ডারটি যে ম্যানুয়াল বিকাশে পাঠানো হয়েছে, সেটি নিজের বিকাশ অ্যাপ বা এসএমএসে মিলিয়ে দেখুন। ক্রেতার দেওয়া ট্রানজেকশন আইডি এই পাতায় দেখানো হয় না।
3. টাকা এসে থাকলে টাকা পেয়েছি — অনুমোদন করুন চাপুন।
4. টাকা না এলে বা ভুল হলে বাতিলের কারণ ঘরে কারণ লিখুন, তারপর বাতিল করুন চাপুন।

ধাপসমূহ

1. পেমেন্ট কার্ডে ফেরতের পরিমাণ (৳) ঘরসহ ফর্মটি তখনই দেখাবে, যখন আদায় করা টাকার চেয়ে কম টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে।
2. যে টাকা ফেরত দেবেন তা ফেরতের পরিমাণ (৳) ঘরে লিখুন। সর্বোচ্চ সীমা হলো আদায় করা টাকা থেকে আগে ফেরত দেওয়া টাকা বাদ দিয়ে যা বাকি থাকে। এর বেশি লিখলে সিস্টেম নেয় না।
3. ক্রেতা যে নম্বর বা মাধ্যমে টাকা পাঠিয়েছিলেন, সেখানে নিজের বিকাশ বা নগদ থেকে টাকাটি আগে পাঠিয়ে দিন।
4. কারণ ঘরে কারণ লিখুন, তারপর ফেরত দিন চাপুন। এটি শুধু রেকর্ড রাখে; টাকাটা আপনাকে নিজে পাঠাতে হয়।

ধাপসমূহ

1. ডান দিকের পেমেন্ট কার্ডে মাধ্যম-এর পাশে ক্যাশ অন ডেলিভারি লেখা দেখুন, আর অঙ্ক-এর পাশে অর্ডারের মোট।
2. তার নিচের লাইনে অবস্থা পড়ুন। যেমন "ডেলিভারির সময় কুরিয়ার ক্রেতার কাছ থেকে টাকা তুলবে।" অথবা "কুরিয়ার টাকা তুলেছে। রেমিট্যান্সের পর আপনার হিসাবে যোগ হবে।"
3. কুরিয়ার টাকা জমা দিলে লাইনটি বদলে "টাকা আপনার হিসাবে যোগ হয়েছে।" হয়।
4. কবে টাকা হাতে আসবে তা দেখতে কার্ডের নিচের লিংকটি চাপুন। লিংকটির নাম আয় ও পেমেন্ট। এটি হিসাব পাতায় নিয়ে যায়। কুরিয়ার কতটা টাকা জমা দিয়েছে, তার হিসাব দেখতে কুরিয়ার মেনুর ক্যাশ অন ডেলিভারির হিসাব ট্যাব দেখুন।

ধাপসমূহ

1. ডান দিকের ক্রেতা কার্ডে ক্রেতার নাম ও ঠিকানা দেখুন।
2. ফোন নম্বরে চাপুন। ফোনে ডায়াল স্ক্রিন খুলবে।
3. ক্রেতার পাতা খুলতে কার্ডের নিচের ক্রেতা দেখুন বোতামটি চাপুন।
4. বোতামটি দেখা না গেলে অর্ডারটি অতিথি (গেস্ট) অর্ডার। কার্ডে লেখা থাকে "এই অর্ডারে ক্রেতার আলাদা রেকর্ড নেই"।

ধাপসমূহ

1. ক্রেতা অর্ডারের সময় কিছু লিখে থাকলে ক্রেতা কার্ডে নোট: শব্দের পাশে তা দেখবেন। এই নোট এই পাতা থেকে বদলানো যায় না।
2. অগ্রগতি কার্ডে প্রতিটি ঘটনার পাশে সময়, কে করেছে (যেমন কে কাজটি করেছে তার ধরন) এবং কারণ থাকলে তা দেখুন।
3. এই পাতায় আলাদা কোনো নোট লেখার ঘর নেই। নিজের মন্তব্য রাখতে চাইলে আটকে রাখা, বাতিল, ফেরত বা পণ্য যোগের কারণের ঘরে লিখুন। সেই লেখাই টাইমলাইনে থাকে।

ধাপসমূহ

1. পণ্য কার্ডে + পণ্য যোগ করুন চাপুন। নিচে একটি ফর্ম খোলে। আবার চাপলে সেটি বন্ধ হয় (বোতামে লেখা থাকে বন্ধ করুন)।
2. ক্যাটালগের পণ্য হলে ক্যাটালগ থেকে বাছুন চাপুন। একটি জানালা খোলে। নাম বা SKU লিখে খুঁজুন, ক্যাটাগরি দিয়ে ছাঁটুন, পাতা বদলে দেখুন, তারপর একটি পণ্য বাছুন।
3. বাছার পর নাম, SKU ও দাম ফর্মে বসে যায়। প্রয়োজন হলে অন্য পণ্য চেপে বদলান, বা সরান চেপে বাদ দিন। নাম ও দাম ঘরে নিজে বদলাতেও পারেন।
4. ক্যাটালগে নেই এমন কিছু হলে ক্যাটালগে নেই এমন কিছু অংশে পণ্যের নাম ও একক দাম (৳) লিখুন। ক্যাটালগে ঢোকানোর দরকার নেই।
5. পরিমাণ ঠিক করুন। ডিফল্ট ১।
6. কারণ ঘরে কারণ লিখুন, যেমন "ক্রেতা ফোনে যোগ করতে বলেছেন"। ঘরটি আবশ্যক এবং এটি টাইমলাইনে থাকে।
7. পণ্য যোগ করুন চাপুন। সফল হলে "হয়ে গেছে।" দেখাবে এবং লাইনটি পণ্য তালিকায় যোগ হবে।