১০.১৩প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট অ্যাক্সেস
ShopGoti সাপোর্ট কখন, কেন, কতক্ষণ আপনার দোকানে ঢুকেছিল আর কী বদলেছিল, তার রেকর্ড দেখুন। শুধু মালিক।
- মেনু:
- দোকান সেটিংস
- কারা:
- মালিক · ম্যানেজার
- প্যাকেজ:
- সব প্যাকেজ
- হালনাগাদ:
- ২০২৬-১০-১৫
এক নজরে
প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট অ্যাক্সেস একটি লগ, সুইচ নয়। এতে দেখা যায় ShopGoti সাপোর্ট কতবার আপনাকে সাহায্য করতে আপনার দোকানে ঢুকেছে: কখন, কেন, কতক্ষণ, আর কিছু বদলেছে কি না।
এই পেজ থেকে সাপোর্ট অ্যাক্সেস চালু, বন্ধ বা শেষ করা যায় না। একটি ভিজিট শুরু করেন ShopGoti-র দল, এই প্যানেল থেকে নয়। প্রতিটি ভিজিটের জন্য একটি লিখিত কারণ লাগে, আর একবারে সর্বোচ্চ ৬০ মিনিটের জন্য অ্যাক্সেস পাওয়া যায়। প্রতিটি ভিজিট এখানে রেকর্ড হয়।
শুধু মালিক এই পেজ খুলতে পারেন। দোকান সেটিংসের হাবে প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট অ্যাক্সেস কার্ডটি শুধু মালিককে দেখায়। ম্যানেজার ঠিকানা লিখে ঢুকলে দোকান সেটিংসে ফিরে যান, আর স্টাফ ড্যাশবোর্ডে।
স্ক্রিন পরিচিতি
- ব্যাখ্যা — পেজের উপরে লেখা থাকে, ShopGoti সাপোর্ট লিখিত কারণ ছাড়া ঢুকতে পারে না, একবারে সর্বোচ্চ ৬০ মিনিট, আর প্রতিটি ভিজিট রেকর্ড হয়। কোনো ভিজিট না হলে লেখা থাকে ShopGoti সাপোর্ট এখনো আপনার দোকানে ঢোকেনি।
ব্যাখ্যার নিচে প্রতিটি ভিজিট একটি কার্ড হিসেবে আসে। কার্ডে এই লাইনগুলো থাকে:
- ShopGoti সাপোর্ট নাম, আর একটি চিহ্ন: শুধু দেখা বা সহায়তা। সহায়তা চিহ্নটি সতর্কতার রঙে দেখায়।
- ভিজিট শুরুর তারিখ ও সময়।
- কারণ — ভিজিটের কারণ।
- টিকেট — সাপোর্ট টিকেটের নম্বর। শুধু তখন দেখায়, যখন দেওয়া হয়েছিল।
- স্থিতিকাল — ভিজিট কতক্ষণ ছিল, যেমন "১২ মিনিট"। এখানে চলমান বা কোড তৈরি হয়েছিল, ব্যবহার হয়নি লেখাও আসতে পারে।
- পরিবর্তন — সাপোর্ট কতটি পরিবর্তন করেছে, অথবা কোনো পরিবর্তন হয়নি।
ধাপসমূহ
সাপোর্ট লগ পড়া
ধাপসমূহ
- দোকান সেটিংস খুলে প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট অ্যাক্সেস কার্ডে চাপুন। কার্ডটি শুধু মালিককে দেখায়।
- পেজের উপরের ব্যাখ্যাটি পড়ুন।
- ভিজিটের কার্ডগুলো উপর থেকে পড়ুন। সবচেয়ে নতুন ভিজিট আগে থাকে।
স্থিতিকাল বোঝা
ধাপসমূহ
- কার্ডের স্থিতিকাল লাইনটি পড়ুন।
- "১২ মিনিট" — ভিজিট ততক্ষণ ছিল।
- চলমান — পেজ খোলার সময় ভিজিট তখনো চলছিল।
- কোড তৈরি হয়েছিল, ব্যবহার হয়নি — আপনার দোকানের জন্য একটি অ্যাক্সেস কোড তৈরি হয়েছিল, কিন্তু কেউ তা ব্যবহার করেননি, তাই কোনো ভিজিট হয়নি।
সাপোর্ট কী বদলেছে দেখা
ধাপসমূহ
- ভিজিটের কার্ডে পরিবর্তন লাইনটি খুঁজুন।
- কোনো পরিবর্তন হয়নি মানে ভিজিটে কিছু বদলানো হয়নি।
- একটি সংখ্যা থাকলে বোঝায় ভিজিটে কতটি পরিবর্তন হয়েছে।
একটি ভিজিট নিয়ে ShopGoti-র সঙ্গে কথা বলা
এই পেজে কোনো ভিজিট বন্ধ বা শেষ করার বোতাম নেই। কোনো ভিজিট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, বা আপনি এমন ভিজিট আশা না করে থাকলে, সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে ShopGoti সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
টিপস ও সাধারণ ভুল
- শুধু মালিক এই পেজ দেখেন। ম্যানেজার আর স্টাফ কার্ডটি দেখেন না, আর ঠিকানা লিখে ঢুকলে তাঁদের ফেরত পাঠানো হয়।
- লগে শুধু যা রেকর্ড হয়, তাই দেখায়। ShopGoti-র কর্মীর নাম, IP ঠিকানা, ব্রাউজার বা অ্যাক্সেস কোড এখানে দেখায় না। নাম হিসেবে লেখা থাকে ShopGoti সাপোর্ট।
- লগ ৯০ দিন রাখা হয়। সর্বোচ্চ ১০০টি ভিজিট দেখায়, নতুনটি আগে। পুরোনো ভিজিট দেখায় না।
- "চলমান" মানে এখনো চলছে হতে পারে। আশা না করে থাকলে সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে ShopGoti সাপোর্টকে জানান।