A.৩অর্ডার ও পেমেন্টের অবস্থা

এক নজরে

প্যানেলে অর্ডারের দুটি আলাদা তথ্য থাকে: অর্ডারের অবস্থা (অর্ডার কোন ধাপে আছে) আর পেমেন্টের অবস্থা (টাকা এসেছে কি না)। দুটি একসাথে বদলায় না। যেমন একটি ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার ডেলিভার হয়েও পেমেন্টে বাকি থাকতে পারে, যতক্ষণ কুরিয়ার টাকা জমা না দেয়।

প্রতিটি অবস্থার দুটি নাম আছে: বাংলা নামটি প্যানেলে দেখায় যখন ভাষা বাংলা, ইংরেজি নামটি যখন ভাষা ইংরেজি। "কোড" কলামের লেখাটি সাপোর্টের জন্য; স্ক্রিনে এটি দেখা যায় না।

অর্ডারের অবস্থা

বাংলা	English	কোড	কী বোঝায়
খসড়া	Draft	draft	অসম্পূর্ণ, এখনো জমা হয়নি। অর্ডার তালিকায় এর ট্যাব নেই।
নতুন	New	placed	অর্ডার এসেছে, এখনো নিশ্চিত হয়নি।
নিশ্চিত	Confirmed	confirmed	অর্ডার নিশ্চিত করা হয়েছে। পরের ধাপ প্যাক।
প্যাক	Packed	packed	পণ্য প্যাক হয়েছে। পরের ধাপ কুরিয়ার বুক বা পাঠানো।
পাঠানো	Shipped	shipped	অর্ডার পাঠানো হয়েছে, পথে আছে।
ডেলিভার	Delivered	delivered	অর্ডার ক্রেতার কাছে পৌঁছেছে বলে চিহ্নিত।
সম্পন্ন	Completed	completed	অর্ডার শেষ। ফেরতের সময়সীমা পার হওয়ার পরে সম্পন্ন করা যায়। শেষ অবস্থা; আর বদলানো যায় না।
আটকে আছে	On hold	on_hold	অর্ডার আপাতত থেমে আছে। এটি ধাপের সোজা পথের বাইরের অবস্থা।
বাতিল	Cancelled	cancelled	অর্ডার বাতিল। শেষ অবস্থা; আর বদলানো যায় না।
ফেরত	Returned	returned	ক্রেতা অর্ডার ফেরত দিয়েছেন। শেষ অবস্থা; আর বদলানো যায় না।

পেমেন্টের অবস্থা

বাংলা	English	কোড	কী বোঝায়
বাকি	Unpaid	unpaid	টাকা এখনো আসেনি। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে এটিই সাধারণ অবস্থা।
অপেক্ষমাণ	Pending	pending	পেমেন্ট চলছে। তালিকায় এটি পেমেন্ট চলছে ট্যাব।
আংশিক	Part-paid	partially_paid	কিছু টাকা এসেছে, বাকিটা নয়।
পরিশোধিত	Paid	paid	পুরো টাকা এসেছে।
COD আদায়	COD collected	collected	কুরিয়ার ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা ক্রেতার কাছ থেকে তুলেছে।
প্রেরিত	Remitted	remitted	কুরিয়ার সেই টাকা আপনাকে পাঠিয়েছে।
ব্যর্থ	Failed	failed	পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে। তালিকায় এটি পেমেন্ট ব্যর্থ ট্যাব।
ফেরত	Refunded	refunded	পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে।
আংশিক ফেরত	Part-refunded	partially_refunded	কিছু টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে।
চার্জব্যাক	Charged back	charged_back	গেটওয়ে বা ব্যাংক টাকা ফেরত নিয়ে নিয়েছে।

টিপস ও সাধারণ ভুল

• অর্ডারের অবস্থা আর পেমেন্টের অবস্থা আলাদা। দুটো কলাম একসাথে পড়বেন না। ডেলিভার হওয়া কিন্তু বাকি পেমেন্টের অর্ডার স্বাভাবিক হতে পারে।
• "ফেরত" দুই জায়গায় আসে। অর্ডারের অবস্থায় "ফেরত" মানে ক্রেতা অর্ডার ফিরিয়েছেন। পেমেন্টের অবস্থায় "ফেরত" মানে টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে। দুটো ভিন্ন তথ্য।
• শেষ অবস্থার অর্ডার বদলানো যায় না। সম্পন্ন, বাতিল বা ফেরত অর্ডারে আর কোনো ধাপ দেখা যায় না।
• "কী বোঝায়" কলামটি সাধারণ অর্থ। কোনো অবস্থায় কোন বোতাম আসবে তা অর্ডারের বিস্তারিত পেজেই দেখুন।

সম্পর্কিত পেজ

• অর্ডার তালিকা — অবস্থা ও পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার ছাঁকা
• সাধারণ সমস্যা ও বার্তা — অর্ডারে যে বার্তা আসে
• শব্দ-তালিকা — প্যানেলের শব্দ, বাংলা ও ইংরেজি