৮.১মেসেজ

ধাপসমূহ

1. মেনু থেকে মেসেজ খুলুন। বাঁদিকে কথোপকথনগুলো দেখা যাবে।
2. যে কথোপকথনটি দেখতে চান তাতে চাপুন। ডানদিকের ওপরে ক্রেতার নাম আর ফোন নম্বর আসে, আর বার্তাগুলো লোড হয়।
3. ফোনে কথোপকথন তালিকার জায়গা নেয়। ফিরে যেতে তালিকায় ফিরুন চাপুন।

ধাপসমূহ

1. তালিকার ওপরে শুধু অপঠিত ঘরে টিক দিন। শুধু নতুন বার্তা আছে এমন কথোপকথন থাকবে।
2. আবার সব দেখতে টিকটি তুলে দিন।

ধাপসমূহ

1. কথোপকথন খুলুন।
2. বার্তা পড়ুন। আপনার বার্তা ডানদিকে আর ক্রেতার বার্তা বাঁদিকে আসে।
3. আগের বার্তা থাকলে কথোপকথনের ওপরে আগের বার্তা দেখুন চাপুন।
4. কথোপকথনের একেবারে শেষ বার্তায় থাকুন। শেষ বার্তায় পৌঁছানোর প্রায় এক সেকেন্ড পরে কথোপকথনটি পড়া হয়ে যায় এবং অপঠিত সংখ্যা সরে যায়। ওপরের দিক থেকে পড়লে সংখ্যাটি সরে না; শেষে পৌঁছাতে হয়।
5. আপনার শেষ বার্তাটি ক্রেতা পড়লে সেটির নিচে দেখা হয়েছে লেখা আসে।
6. বার্তাটি কোনো পণ্য নিয়ে হলে ওপরে একটি ছোট বক্সে প্রসঙ্গ: আর পণ্যের নাম লেখা থাকে। বক্সে চাপলে পণ্যটি খোলে।

ধাপসমূহ

1. কথোপকথন খুলুন, তারপর নিচের উত্তর লিখুন… ঘরে ক্লিক করুন।
2. উত্তর লিখুন। ঘরের ওপরের ছোট টুলবার থেকে বোল্ড, ইটালিক, কাটা দাগ, তালিকা বা ইমোজি বেছে নিতে পারেন। বোল্ড, ইটালিক ও কাটা দাগ বাটন নির্বাচিত লেখার দুপাশে চিহ্ন বসায়; ক্রেতার চ্যাটে সেটি মোটা, বাঁকা বা কাটা লেখা হিসেবে দেখায়। তালিকা বাটন প্রতিটি লাইনের শুরুতে একটি বিন্দু বসায়।
3. Enter চাপলে উত্তর যায়। লাইন বদলাতে Shift + Enter চাপুন। অথবা ঘরের ডানদিকের শেষে পাঠান তীর বোতামে চাপুন। ঘর খালি থাকলে পাঠান বোতাম বন্ধ থাকে।
4. উত্তরটি কথোপকথনে যোগ হয়। না গেলে লেখাটি ঘরেই থাকে, আর কারণ ঘরের ওপরে লেখা আসে।

ধাপসমূহ

1. যে মেসেজের উত্তর দিতে চান — ক্রেতার বা আপনার নিজের — তার ওপর মাউস রেখে নিচে উত্তর চাপুন। ফোনে বোতামগুলো সবসময় দেখা যায়। লেখার ঘরের ওপরে একটি বার আসে: ক্রেতার নামসহ …-কে উত্তর দিচ্ছেন, আর মেসেজটির একটি ছোট অংশ। কার্সর লেখার ঘরে চলে যায়।
2. উত্তর লিখুন, বা ফাইল যোগ করুন, তারপর পাঠান বা Enter চাপুন। পাঠানো পর্যন্ত বারটি থাকে। না গেলে বার আর আপনার লেখা দুটোই থাকে।
3. আপনার উত্তরের ওপরে সেই মেসেজের একটি ছোট উদ্ধৃতি আসে, আর ক্রেতাও একই উদ্ধৃতি দেখেন। ছবি আসে ছোট ছবি আর ছবি লেখা হয়ে; ফাইল আসে নামসহ।
4. অন্য মেসেজের উত্তর দিতে সেটির নিচে উত্তর চাপুন — বারটি বদলে যায়। সাধারণ মেসেজ পাঠাতে চাইলে বারের × (উত্তর বাতিল করুন) চাপুন, বা লেখার ঘরে Esc চাপুন। লেখা ঘরেই থাকে।
5. মূল মেসেজটি আবার দেখতে উত্তরের ভেতরের উদ্ধৃতিতে চাপুন। কথোপকথন সেই মেসেজে স্ক্রল করে যায় এবং কিছুক্ষণ হাইলাইট থাকে। মেসেজটি আরও ওপরে থাকলে আগে আগের বার্তা দেখুন চাপুন। মেসেজটি লোড না থাকলে উদ্ধৃতিতে চাপলে কিছু হয় না।

ধাপসমূহ

1. কথোপকথন খুলুন, তারপর উত্তর লেখার ঘরের ওপরের টুলবারে ইমোজি বাটনের পরের পেপারক্লিপ (ফাইল যোগ করুন) বাটনে চাপুন।
2. ৪ MB পর্যন্ত JPG, PNG বা WebP ছবি, অথবা ৫ MB পর্যন্ত PDF, DOC বা DOCX ফাইল বাছুন। প্রতিটি বার্তায় একটি ফাইল যায়। আরেকটি বাছলে আগেরটির জায়গায় সেটি বসে।
3. ফাইলটি ঘরের ওপরে নাম ও আকারসহ একটি ছোট কার্ড হয়ে আসে। সরাতে × (ফাইলটি সরান) চাপুন।
4. চাইলে ঘরে একটি ক্যাপশন লিখুন; তখন ঘরে লেখা থাকে ক্যাপশন লিখুন (ঐচ্ছিক)…। ফাইল পাঠাতে কোনো লেখা লাগে না।
5. ঘরের ভেতরের পাঠান তীর বোতামে চাপুন (বা Enter)। ছবি কথোপকথনে ছোট ছবি হয়ে আসে, নিচে ক্যাপশন; PDF বা Word ফাইল আসে নাম, ধরন ও আকারসহ একটি কার্ড হয়ে। ক্রেতাও একই রকম দেখেন।

ধাপসমূহ

1. কথোপকথন খুলুন, তারপর যে মেসেজটি সরাতে চান তার ওপর মাউস রাখুন। মেসেজের নিচে উত্তর, শেয়ার, কপি ও মুছুন আসে। ফোনে এগুলো সবসময় দেখা যায়।
2. মুছুন চাপুন। প্যানেল জিজ্ঞেস করে "মেসেজটি মুছে ফেলবেন? ক্রেতার কাছ থেকেও মুছে যাবে।" রাখতে চাইলে বাতিল চাপুন, বা Esc চাপুন।
3. নিশ্চিত করতে মুছে ফেলুন চাপুন। মেসেজটি কথোপকথনের একই দিকে একটি ধূসর নোট হয়ে যায় — "মেসেজটি মুছে ফেলা হয়েছে"। ক্রেতাও নিজের চ্যাটে একই নোট দেখেন।

ধাপসমূহ

1. ছবি বা ফাইল আছে এমন মেসেজের — আপনার বা ক্রেতার — ওপর মাউস রেখে শেয়ার চাপুন।
2. ব্রাউজার শেয়ার করতে পারলে — বেশিরভাগ ফোনে — শেয়ার শিট খোলে; একটি অ্যাপ, যেমন WhatsApp, বেছে নিন। না পারলে প্যানেল ফাইলের লিংক কপি করে আর দেখায় লিংক কপি হয়েছে; লিংকটি যেকোনো চ্যাটে পেস্ট করুন। লিংক যাঁর কাছে আছে তিনিই ফাইলটি খুলতে পারেন।
3. মেসেজের লেখা রেখে দিতে তার নিচে কপি চাপুন। প্যানেল দেখায় লেখা কপি হয়েছে। বোল্ড, ইটালিকের মতো চিহ্ন বাদ যায়।

ধাপসমূহ

1. কথোপকথন খুলুন।
2. ওপরে ক্রেতার নামের নিচে ফোন নম্বরের পাশের কল করুন লিংকে চাপুন। ফোনে সেটি ডায়ালার খোলে।

ধাপসমূহ

1. মেনুতে মেসেজ না থাকলে প্ল্যাটফর্ম থেকে এই দোকানের জন্য ডাইরেক্ট চ্যাট বন্ধ করা আছে। প্যানেল থেকে এটি চালু করা যায় না। সহায়তা কেন্দ্রের (Help Center) WhatsApp লিংকে ShopGoti-কে জানান।
2. এই অবস্থায় মেসেজ ঠিকানাটি সরাসরি খুললে প্যানেলের নট-ফাউন্ড পেজ আসে।
3. মেনুতে মেসেজ থাকে, কিন্তু তালিকার ওপরে হলুদ নোটিশ বলে "ক্রেতারা এখনো নতুন চ্যাট শুরু করতে পারছেন না" — তখন ডাইরেক্ট চ্যাটের সুইচ বন্ধ। মালিক বা ম্যানেজার হলে নোটিশের চ্যাট সাপোর্ট সেটিংসে যান লিংকে চাপুন, চ্যাট সাপোর্ট পেজে ডাইরেক্ট চ্যাট ঘরে টিক দিন, তারপর সংরক্ষণ করুন চাপুন। স্টাফের কাছে এই লিংক থাকে না; মালিক বা ম্যানেজারকে বলুন।
4. পেজে "ডাইরেক্ট চ্যাট আপনার প্যাকেজে নেই" লেখা এলে আপনার প্যাকেজে চ্যাট নেই। প্ল্যান দেখুন চাপলে প্ল্যানের তুলনা খোলে।