৭.২ক্রেতার বিস্তারিত
একজন ক্রেতার সংখ্যা, ফোন নম্বর মিলিয়ে পাওয়া অর্ডারের ইতিহাস, ডেলিভার হওয়া অর্ডারের খরচ, ঠিকানা, নোট আর মার্কেটিং সম্মতি — ক্যাশ অন ডেলিভারি পার্সেল পাঠানোর আগে যে পেজটি পড়বেন।
- মেনু:
- ক্রেতা
- কারা:
- মালিক · ম্যানেজার · স্টাফ
- প্যাকেজ:
- সব প্যাকেজ
- হালনাগাদ:
- ২০২৬-১০-১৫
এক নজরে
ক্রেতার তালিকা থেকে একজনের নামে চাপলে তাঁর ইতিহাস খোলে। এই পেজের প্রশ্ন একটাই: এই মানুষকে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পার্সেল পাঠানো উচিত কি না? তিনটি সংখ্যা — অর্ডার, ডেলিভার আর ফেরত (RTO) — আসল প্রমাণ, ঝুঁকির লেবেল শুধু তার সারসংক্ষেপ। সঙ্গে থাকে ফোন নম্বর মিলিয়ে পাওয়া অর্ডারের তালিকা, ডেলিভার হওয়া অর্ডারের খরচ, ঠিকানা, নোট এবং মার্কেটিং সম্মতি।
এই পেজ মালিক, ম্যানেজার ও স্টাফ — সবাই দেখতে পান। সম্মতি বদলানোর ফর্ম শুধু মালিক ও ম্যানেজার দেখেন।
স্ক্রিন পরিচিতি
এই পেজ একসময় একজন ক্রেতার জন্যই খোলে, তাই এই গাইডে এর কোনো ছবি নেই। ওপর থেকে নিচে অংশগুলো:
- ক্রেতা — ক্রেতার তালিকায় ফিরে যাওয়ার বোতাম।
- নাম, ফোন ও ইমেইল — ফোন নম্বরটি একটি লিংক, ফোনে চাপলে কল করা যায়। পাশে থাকে যোগ হওয়ার তারিখ।
- ঝুঁকির লেবেল — ওপরের ডানদিকে।
- ইতিহাস — তিনটি বক্স: অর্ডার, ডেলিভার, ফেরত (RTO)। নিচে এক লাইনে লেখা থাকে, যেমন "৪টির মধ্যে ৩টি ডেলিভার হয়েছে, ১টি ফেরত এসেছে।"
- হলুদ সতর্কবার্তা — শুধু তখনই আসে, যখন অন্তত একটি অর্ডার ফেরত এসেছে।
- অর্ডারের ইতিহাস — ওপরে খরচ করেছেন, নিচে ফোন নম্বর মিলিয়ে পাওয়া অর্ডারের তালিকা।
- ঠিকানা — ঠিকানা, শহর এবং থাকলে নোট।
- মার্কেটিং সম্মতি — বর্তমান অবস্থা, কোন সূত্রে নেওয়া হয়েছিল এবং শেষ বদলের তারিখ। মালিক বা ম্যানেজার হলে এখানেই সম্মতি বদলানোর ফর্ম দেখবেন।
ধাপসমূহ
ডেলিভারি পাঠানোর আগে ঝুঁকি বোঝা
ধাপসমূহ
- ক্রেতার তালিকা থেকে ক্রেতার নামে চাপুন।
- ইতিহাস অংশের তিনটি বক্স পড়ুন: অর্ডার, ডেলিভার, ফেরত (RTO)। ফেরত বক্সের সংখ্যাটি সবচেয়ে বড় করে লেখা।
- বক্সের নিচের লাইনটি পড়ুন, যেমন "৪টির মধ্যে ৩টি ডেলিভার হয়েছে।"
- হলুদ বক্সে "ফেরত এসেছে। পরেরবার আগে টাকা নেওয়ার কথা ভাবুন।" লেখা থাকলে বুঝবেন অন্তত একটি অর্ডার ফেরত এসেছে। এই বক্সটি পুরো গণনার ওপর ভিত্তি করে, তাই নিচের তালিকায় সব অর্ডার না থাকলেও এটি দেখাবে।
- সিদ্ধান্ত নিন: ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পাঠাবেন, নাকি আগে টাকা চাইবেন।
অর্ডারের ইতিহাস ও খরচ পড়া
ধাপসমূহ
- অর্ডারের ইতিহাস অংশে যান।
- খরচ করেছেন পড়ুন। এটি শুধু তালিকার ডেলিভার বা সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের মোট যোগ করে; বাতিল ও ফেরত অর্ডার ধরা হয় না।
- খরচের নিচের লেখাটি দেখুন, যেমন "নিচের ৩টি অর্ডার থেকে হিসাব করা।" এতে জানা যায় কয়টি অর্ডার থেকে হিসাবটি হয়েছে।
- তালিকার প্রতিটি সারিতে দেখুন অর্ডার নম্বর, তারিখ, ডেলিভারির অবস্থা, পেমেন্টের অবস্থা ও মোট টাকা। কোনো সারিতে চাপলে সেই অর্ডার খোলে।
- তালিকার নিচের লাইনটি পড়ুন: "ফোন নম্বর মিলিয়ে বের করা — অর্ডারের তালিকায় ক্রেতা ধরে ছাঁটার সুযোগ নেই।"
- মিলে যাওয়া অর্ডার বেশি থাকলে লেখা আসে "সর্বশেষ ৫টি দেখানো হচ্ছে, মোট ৯টির মধ্যে।"
মার্কেটিং সম্মতি বদলানো (শুধু মালিক ও ম্যানেজার)
ধাপসমূহ
- পেজের নিচে মার্কেটিং সম্মতি অংশটি খুঁজুন। স্টাফ সদস্যরা অবস্থা ও সূত্র দেখতে পান, কিন্তু ফর্ম দেখেন না।
- বর্তমান অবস্থা দেখুন: সম্মতি আছে বা সম্মতি নেই। তার নিচে কোন সূত্রে নেওয়া হয়েছিল এবং শেষ বদলের তারিখ লেখা থাকে।
- কীভাবে সম্মতি নেওয়া হলো? ঘরে সূত্রটি লিখুন, যেমন "দোকানে মুখে বলেছেন" বা "ফর্মে লিখেছেন"। ঘরটি বাধ্যতামূলক।
- সম্মতি চালু করতে গেলে একটি সতর্কবার্তা দেখবেন: এখানে সম্মতি চালু করলে ক্রেতা নিজে যে আনসাবস্ক্রাইব করেছিলেন, তা বাতিল হয়ে যাবে। এটি পড়ে নিন।
- ক্রেতাকে সম্মতি দিতে মার্কেটিং সম্মতি দিন চাপুন; সম্মতি তুলে নিতে মার্কেটিং সম্মতি সরান চাপুন। সংরক্ষণের সময় বোতামে লেখা আসে "সংরক্ষণ হচ্ছে…"।
- "সংরক্ষণ হয়েছে।" বার্তা এলে বদলটি সংরক্ষিত হয়েছে।
ফিল্ড তালিকা
| ফিল্ড | বাধ্যতামূলক | কী করে | উদাহরণ |
|---|---|---|---|
| কীভাবে সম্মতি নেওয়া হলো? | হ্যাঁ | সম্মতি বদলের সূত্র লিখে রাখে। এটি সম্মতির অবস্থার নিচে "সূত্র" হিসেবে দেখায়। | দোকানে মুখে বলেছেন |
টিপস ও সাধারণ ভুল
- ফোন না থাকলে ইতিহাস মেলে না। ফোন নম্বর ছাড়া ক্রেতার আগের অর্ডার এই পেজে আসবে না। পেজটি সেটিই জানায়।
- খরচ মানে ডেলিভার হওয়া টাকা। যে অর্ডার এখনো পথে আছে বা বাতিল হয়েছে, তার টাকা খরচে যোগ হয় না।
- সতর্কবার্তা পুরো গণনা থেকে আসে। নিচের তালিকায় ফেরতের অর্ডার না দেখলেও হলুদ বক্স আসতে পারে, কারণ তালিকায় শুধু সর্বশেষ অর্ডারগুলো থাকে।
- "এখনো হিসাব হয়নি" মানে সমস্যা নয়। পর্যাপ্ত ইতিহাস জমলে ঝুঁকির লেবেল আসবে।
- স্টাফ শুধু দেখতে পারেন। সম্মতির ফর্ম মালিক ও ম্যানেজারের কাছে থাকে।
সম্পর্কিত পেজ
- ক্রেতার তালিকা — সব ক্রেতা, খোঁজা ও CSV সহ
- অর্ডার তালিকা — দোকানের সব অর্ডার